尊敬的高庆文、王拥军委员：
你们在临沧市政协五届四次会议上提出的《关于在临翔区河（湖）长公示牌增设投诉二维码的建议》（第05040011号）已交由临翔区人民政府研究办理，经研究，现答复如下：
一、基本情况
区委、区政府高位推动河（湖）长制工作，以习近平生态文明思想为指导构建临翔河湖管理新格局，积极践行“绿水青山，就是金山银山”的发展理念。近几年来河（湖）长制工作得到广大人民群众的好评。为进一步推进河（湖）长制工作从“有名”向“有实”转变，主动接受各级的检查和群众的监督，根据工作需要，对全区河（湖）安装河（湖）长制公示牌。
共安装完成市、区两级河（湖）长制公示牌148块（其中：博尚镇17块，平村乡10块，南美乡4块，圈内乡21块，马台乡15块，蚂蚁堆乡20块，邦东乡7块，忙畔街道20块，凤翔街道27块，章驮乡7块）。
二、提案办理情况
提案交办后，区政府高度重视，迅速组织相关部门进行研究，经调查研究，目前暂不计划在临翔区河（湖）长公示牌增设投诉二维码，待条件成熟后再增设。
主要原因如下：1.根据《临沧市全面推进河（湖）长制工作领导小组办公室关于进一步规范河（湖）长公示牌有关事项的通知》文件明确全市河湖长制公示牌有统一的规格要求、外观要求、材料要求和样式要求。2.目前河长制公示牌中已经包含各级河（湖）长姓名、职务、联系电话、职责、管护河（湖）概况等信息，群众可以直接打电话给对应河湖长进行问题反馈，河湖长将根据职能职责组织相关部门对问题进行处置。3.很多热心的老年市民对智能机使用不熟练，冗杂的投诉系统平台无法很好地反映群众诉求。4.鉴于目前区级财力比较紧张，开发投诉平台和APP应用系统需使用大量资金，且系统使用复杂，目前市、区两级的河长巡河APP已经停止使用，目前我区暂不计划在临翔区河（湖）长公示牌增设投诉二维码。
三、下步工作
（一）确保投诉渠道畅通。河长制公示牌中各级河（湖）长及监督投诉电话随时保持畅通，对电话描述不清的投诉问题，采取实地调查、面商等方式进行核实处理。充分发挥群众参与和监督作用，确保投诉问题第一时间得到核实处理。
（二）强化巡查整治。严格落实河（湖）长巡查制度，加大河湖巡查频次，重点整治乱占、乱采、乱堆、乱建等问题，建立问题台账并限期整改，确保河湖生态、水域环境持续改善。
（三）强化宣传引导。通过多种形式广泛开展护水宣传，不断增强公众河湖保护意识，形成政府主导、社会参与的河湖管护长效机制。
（四）做好投诉人隐私保护。对投诉人信息（包括联系电话、地址等）进行严格保密，避免因信息披露对投诉人造成困扰。
（五）根据智慧城市、智慧水务的工作要求，待条件成熟后在河长制公示牌中增设投诉二维码。
最后，真诚地感谢你们对河（湖）长制工作的关心和重视，希望在今后工作中继续对我们的工作提出宝贵意见和建议，祝你们身体健康、工作顺利。
临沧市临翔区人民政府
2025年7月31日
（承办人：董传友，联系电话：15012027262）
滇公网安备 53090202000019号