忙畔街道青华社区网格化治理改革进行时（四）

　　——制定工作手册 教你怎么“治”

　　城市社区网格化治理作为社会治理方式的探索,既是制度创新的重要内容,也是传统社区管理方式的改革与突破。推进社区网格化管理，需要坚持完善机制，机制的建设和完善，是保障落实的关键，是统筹协调的前提。为下一步规范有序地开展社区工作，忙畔街道根据工作重点分别针对一级网格和三级网格制订出对应的工作手册，保障社区管理服务工作按“套路”进行。

　　一级网格治理工作手册主要囊括了社区治理“28日”工作清单，具体细化到每年、每季度、每月、每周的工作重点，围绕例会日、入户走访日、诉求办理日、全域洁净日、社区党建日……等等28个主题展开，思路明确，主题清晰。

　　三级网格治理工作手册主要是提供给三级网格常用于日常工作记录，其中包含时间、地点、参加人员、处理事项、处理结果以及工作开展情况等几项内容，要求除了文字记录还要有相关照片等痕迹材料。同时，三级网格治理工作手册也是对网格长考核的重要内容之一。针对工作手册的使用及其他工作开展方法等具体内容，街道对网格员进行了统一业务培训。

　　推进社区网格化管理，需要密切联系群众。人民群众是社区治理的主要对象，也是社区治理的参与主体，必须坚持察民情、晓民声、知民意、聚民智、解民困，以群众力量推进网格化管理。一级网格治理手册为社区治理的大方向“掌舵”，而三级网格治理手册便是有力“抓手”，是紧密联系群众的“纽带”，是网格化治理落地生根的“土壤”。