政务服务大厅作为面向企业和群众的一线服务平台，服务窗口密集，日常人流量大，是公共安全管理的重点领域。近年来，临翔区政务服务管理局以“防风险、保安全、护稳定”为核心，从制度、宣传、演练、培训等多维度推进安全建设，致力于打造让群众安全满意的营商环境。
强化制度闭环管理，让风险防控更前置。一方面，开展每周轮流带班巡查，建立“巡查—记录—整改—销号”管理制度，确保安全隐患早发现、早处置。另一方面，围绕责任分工、风险管控、应急响应构建“全流程、多层级”管理体系，将安全责任细化到岗、明确到人，确保安全责任覆盖。
做细多维安全宣传，让安全意识更深入。依托“全民国家安全教育日”“消防宣传月”“防灾减灾日”等重要节点，借助政务大厅LED显示屏、窗口电子屏、微信公众号等载体，广泛开展安全知识宣传活动，并在政务服务大厅摆放安全宣传手册。
开展实景应急演练，让处置能力更高效。联合区消防救援大队开展“地震+火灾”应急疏散综合演练，涵盖人员紧急避险、广播引导、群众疏散、初期火灾扑救等环节，参加演练人员200余人次，不断提高窗口人员及办事群众的应急处置能力。
组织实操急救培训，让救护本领更扎实。邀请红十字会，围绕“心肺复苏、气道梗阻急救方法”开展理论+实践专项培训，通过模拟办事群众突发疾病等场景开展应急处置演练，有效增强急救操作要领，培训期间发放《应急救护知识手册》200余册。
下一步，区政务服务管理局将持续深化推进“常态化巡查、责任化管理”工作机制，不断优化应急预案、强化技能培训，以更严的标准、更实的举措，真正实现“安全”与“服务”深度融合、双向赋能。
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