〔A〕
〔公开〕
蔡高武委员：
您在临沧市第五届委员会第一次会议提案中提出《关于建立畅通民情速达直通车的建议》已收悉。现将办理情况答复如下：
为进一步聚焦城市治理提出问题，以广大市民需求为着力点，2020年，临翔区以智慧党建为引领，搭建“城市社区智慧党建（治理）平台”，开发“临翔慧民居”微信小程序，市民通过微信小程序的“报事”功能，以图片、文字形式，将问题发生地点定位后通过小程序报送至区级指挥中心，区级指挥中心受理后，根据城市问题处置责任清单，将城市问题派遣至处置部门。城市问题上报后，市民可以在案件查询中全程跟踪上报问题的办理情况。同时临翔区综合执法局开通了“临翔数字化城市管理监督指挥中心”微信公众号，市民可以关注公众号后，点击右下角“我要报事”，选择“微信举报”进入“临翔慧民居”微信小程序操作。
在新一轮门前五包工作中，已经将“临翔数字化城市管理监督指挥中心”公众号二维码加印在“门前五包”责任牌，目前已经粘贴3000多块，临沧主城区主次干道所有门店商铺全覆盖，方便了市民扫码登录。目前临沧主城区615名网格长都注册了“临翔慧民居”微信小程序，实现了城区三级网格长全覆盖。截至目前，“临翔慧民居”微信小程序登记用户约3万人，关注“临翔数字化城市管理监督指挥中心”微信公众号2512人，共受理城市问题2122起，派遣率100%，结案率99.67%。
临翔区委宣传部于2014年开设的“微播临翔”公众号【市民随手拍】专栏于2017年开设【曝光台】专栏，共曝光不文明现象138期，最高一期阅读量1万+。除以上两个渠道外，市民可通过拨打24小时接听受理的12345市政监督服务热线反映城市建设和城市管理方面的问题。
下步工作中，我们将不断优化平台建设，健全完善运行机制，一是优化“临翔慧民居”微信小程序，让广大市民使用“报事”功能更便捷，让市民“想参与、易参与、易使用”。二是加强监管，促进工作落实，根据《临翔区城市社区智慧党建平台使用管理办法》，对各级各部门参与管理使用平台的情况、问题处置情况进行监督管理及考核。三是进一步加大宣传力度，推动人人参与，进一步利用微信群、微信公众号等新媒体渠道对“临翔慧民居”微信小程序进行宣传推广，结合“门前五包”工作对沿街商户进行宣传，提高市民知晓率、登录率、使用率。四是强化部门工作联动，数字城管指挥中心等部门积极向区级媒体推送素材，区级各类媒体持续对不文明现象进行曝光。五是曝光、引导同步进行，通过各类宣传阵地，广泛宣传市民公约、居民公约、村规民约和宣城市民日常文明行为，倡导邻里和睦、守望相助和移风易俗。
尊敬的蔡高武委员，感谢您对临翔区城市建设管理工作的关心和支持，以上答复如有不妥，请与临翔区人民政府办公室联系。希望您在今后工作中给予提出更多宝贵的意见建议。
临沧市临翔区人民政府
2022年9月21日
滇公网安备 53090202000019号 
